سياسة الشحن
عملائنا الكرام يحرص متجر سندس على توفير تجربة تسوق مميزة لجميع عملائنا، لذا لضمان وصول المنتجات بأسرع طريقة وبأمان يجب الاطلاع على التفاصيل التالية:
مدة الشحن والتجهيز
- بمجرد تأكيد الطلب يتم تحديد طلبك خلال 24 ساعة عمل.
- الدمام والرياض وجدة: يصل المنتج في فترة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.
- ببنما المحافظات الأخرى تتراوح المدة من 3 أيام إلى 7 أيام عمل.
يجب التنويه أن أيام العمل تبدأ من الأحد إلى الخميس، مع العلم يتم استثناء العطلات الرسمية.
شركة الشحن
يتميز متجر سندس بأنه يتعاقد مع أفضل شركات الشحن بالمملكة وذلك لضمان وصول المنتج بشكل آمن وسريع حتى باب المنزل، كما يجب التنويه أنه سوف تصلك رسالة نصية أو بريد إلكترونية يتضمن رقم الشحنة لكي تتمكن من تتبعها عند خروجها من مخازننا.
استلام وتلف الشحنة
يجب التنويه بضرورة كتابة العنوان بشكل صحيح وكذلك رقم الجوال، وذلك لضمان عدم وجود مشكلة في التوصيل، ولكي تضمن وصول المنتج سريعًا دون مشاكل.
مع التنويه في حال تم التواصل عدة مرات مع العميل ولم يتم الرد أو استلام المنتج فإنه في تلك الحالة يتم استرجاع المنتج للمخازن مرة أخرى، كما يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
بينما في حال وصول المنتج تالفًا بسبب خطأ من شركات الشحن، فإنه يجب التواصل مع متجر سندس خلال فترة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام وذلك إما عن طريق الواتساب أو البريد الإلكتروني وذلك لمراجعة طلبك واستبدال المنتج.