سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نضمن لك الجودة لجميع المنتجات التي تباع على متجرنا ومع ذلك، إذا لم تكن في منتهى الرضا عن الشراء، يمكنك استعادة المبلغ بالكامل وفق الشروط التالية:
- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية دون نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة و تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:
- استلام العميل منتجًا غير الذي طلبه.
- تم استلام المنتج بحالة تالفة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال أو استرجاع وتقدر بـ (25) ريالًا في الحالات التالية:
- اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
- العميل أصبح لا يريد المنتج.
- إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية. ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري،
- خطوات الاستبدال والاسترجاع: يمكنكم تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال إرسال البيانات التالية على رقم الواتس اب {920029899}.
- رقم هاتف العميل.
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.