سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نضمن لك الجودة لجميع المنتجات التي تباع على متجرنا ومع ذلك، إذا لم تكن في منتهى الرضا عن الشراء، يمكنك استعادة المبلغ بالكامل وفق الشروط التالية:

  • يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية دون نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة و تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
  • لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:
    • استلام العميل منتجًا غير الذي طلبه.
    • تم استلام المنتج بحالة تالفة.

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال أو استرجاع وتقدر بـ (25) ريالًا في الحالات التالية:
    • اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
    • العميل أصبح لا يريد المنتج.
  • إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية. ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري،
  • خطوات الاستبدال والاسترجاع: يمكنكم تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال إرسال البيانات التالية على رقم الواتس اب {920029899}.
    • رقم هاتف العميل.
    • اسم العميل.
    • اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
    • سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.